廉政專員呼籲旅遊業面對嚴峻經營環境仍須堅持誠信管理

2003年3月21日

廉政專員李少光今日 ( 星期五 ) 在一個旅遊業誠信會議上呼籲業界的管理人員,在嚴峻的經營環境下仍須堅持誠信管理。

李氏在「誠信旅業 致勝之道」旅遊業誠信會議致開幕禮時指出,雖然近年涉及旅遊業的貪污舉報數字偏低,但無論是廉署或業界均須保持警覺,以免助長貪污。

廉署在去年共接獲 2,403 宗有關私營機構的貪污舉報,當中有 64 宗涉及航空公司、酒店和旅行社,較 2001 年的 73 宗有所減少,而過往五年涉及這三個行業的舉報數字,則僅佔私營機構貪污舉報的百分之三。

李氏說:「旅遊業是一個十分注重良好信譽的行業,只要有一宗貪污個案,也足以嚴重損害香港的形象。」

他表示,過往一些與貪污有關的個案中,有涉及酒店員工批出購貨訂單或維修合約;航空公司職員配售機票及售貨員串同進行偽卡活動。此外,亦有個案涉及外判離境旅行團或旅行社與零售商之間非法索取及收受利益。

李氏指在,廉署分析顯示,有關舞弊行為發生主要因為公司缺乏嚴謹監控系統及職員的個人誠信出現問題。

為了提昇專業道德水平,廉署與旅遊事務署、香港旅遊發展局及業內五個主要團體組成籌備委員會,聯手推出一項誠信推廣計劃,今日的會議為計劃的重點項目之一。

李氏強調,面對嚴峻的經營環境,企業更加不可以容忍舞弊、詐騙或貪污行為,因為這只會招致不必要的成本開支,甚至蒙受盈利和聲譽上的損失。

他呼籲業界的管理層建立企業誠信文化,加強內部監控系統,提昇員工誠信及採取絕不容忍貪污的政策。

繼誠信會議後,廉署將編製旅遊業管理人員實務指引及前線人員培訓資料套。此外,廉署亦會繼續透過本地導遊「技能提升計劃」提供防貪講座,鞏固從業員的操守。

今日的會議邀請了旅遊事務專員鄭汝樺發表專題演講,而香港旅遊發展局主席周梁淑怡則在午餐會上與業界分享誠信管理對推廣旅遊業的重要性。

與會的二百五十位旅遊業管理人員並進行了分組討論,探討在航空、酒店、零售及旅行社業務中面對的誠信管理問題。

誠信計劃籌委會主席為前任廉政公署社區關係市民諮詢委員會委員陳南祿,其他成員包括:旅遊服務業協會主席方剛、香港航空公司代表協會主席鄺樂彬、香港酒店業主聯會執行總幹事李漢城、香港酒店業協會主席李敦白、香港旅遊發展局副總幹事李陳嘉恩、旅遊事務副專員栢志高、香港旅遊業議會總幹事董耀中、及廉署社區關係處助理處長穆斐文。
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