香港廉政公署 ICAC - 廉政公署50周年-反貪.不停步 ICAC 50th Anniversary - Fighting Corruption: The Mission Continues

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分處當值主任



除了廉署總部之外,現時廉署在全港設立了七間分區辦事處接受市民的查詢和舉報貪污,每間分處都會設有當值主任接見市民。當值主任都受過相關的訓練,以解答市民有關貪污的查詢和處理舉報的嚴謹程序。他們必須要極具耐性、要有仔細的分析能力及良好的溝通技巧、有時更要安撫求助者的情緒,甚至在危急之時作出迅速的應對,工作甚具挑戰性。不過,當值主任的工作亦為同事帶來不少滿足感,以下為幾位當值主任所遇過的二三事:


個案一

分處的當值主任由社關處的職員擔任,他們平日亦會為不同機構主持廉政講座,解釋法例及鼓勵市民舉報貪污。曾經有一位巿民在出席完廉署講座後,才發現自己原來一直被其上司剝削,利用不同藉口向他索賄。他及後到廉署分處作出舉報,而接見他的當值主任,正正是當天主持講座的廉署同事,兩人即場相認。年輕的當值主任得悉對方是因為聽了他的廉政講座後而作出舉報感到十分鼓舞,並鼓勵投訴人詳述事件的來龍去脈,最後迅速預備報告,供執行處跟進。

個案二

不少人對於舉報貪污會有所顧慮。曾有一位當值主任接見了一位帶著焦慮和不安來投訴的市民,該投訴人講述其遭遇時激動泛淚,希望廉署能為他主持公道。當值主任在穩定他情緒的同時,亦耐心聆聽著他的經歷,了解事件及即時解釋相關法例,最後接納其舉報並交由執行處跟進。當值主任憶述該投訴人於舉報過程的心情變化尤如過山車——從初見面時的惶恐無助,到講述其遭遇時的激動憤怒,直至離開時才面帶笑容連番道謝,情境至今仍歷歷在目。

個案三

有一位穿著整齊西裝的伯伯來到分處,他全程沉默、不發一言。為了讓伯伯放心講述他的投訴內容,當值主任邀請了他進入接見室,然後詢問他的名字及來意。這時伯伯從口袋拿出一張字體端正的字條,原來他是一名啞巴,因懷疑公司有人貪污而向廉署投訴。由於伯伯不能說話,兩人全程只好做「筆友」,因當中談及個案的不少細節,大家拿著文件夾一來一回,你寫一句我寫一句,最後花了近三句鐘才完成會面。幸好伯伯的投訴最終獲得跟進。事隔多月,該當值主任的上司向他遞上一封信件,主任打開一看,馬上認得那端正的字體,原來是伯伯寄來的讚揚信,多謝主任當天耐心接待,令其投訴得以妥善處理。

有市民曾經形容,廉署分區辦事處就好像區內的「包青天」。面對著各種的情況及貪污所帶來的不公義,分處的當值主任們都會保持客觀及專業的態度,耐心解答巿民的諮詢及處理每個貪污舉報。而自己用心工作能替投訴人主持公道,甚或換來一聲讚賞,為當值主任帶來更多的動力繼續服務市民。



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